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네이버는 검색, 플레이스, 쇼핑, 광고 등 다양한 버티컬 서비스에서 수많은 이용자들에게 무형의 가치를 제공하고 있습니다. 네이버 검색은 다양한 이용자의 생각과 관심사를 연결하고, 네이버 지도는 이용자의 여정을 연결하며 지역 사업자를 발견하도록 돕고, 네이버 쇼핑은 간편하고 효율적인 쇼핑 경험을, 메일, 블로그, 카페 등 다양한 서비스는 소통과 협업 도구를 제공합니다.

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다양한 네이버 서비스가 이용자들의 일상에서 큰 가치를 창출하고 있음에도 불구하고, 대부분이 무료로 제공되고 있어 공식적인 GDP나 생산성 통계에는 디지털 부문의 가치가 충분히 반영되지 않는 한계가 있습니다.

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네이버 서비스의 소비자 잉여

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연구진(KAIST 경영대학 안재현 교수, 서울과학기술대학교 경영학과 안용길 교수)는 위와 같은 문제 의식 하에, 한국의 주요 디지털 재화가 창출하는 소비자 후생(consumer welfare)을 측정한 리포트를 발간하였습니다.

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연구 결과, 우리나라의 표준 디지털 소비자는 연간 네이버 검색에서 704만원, 네이버 지도에서 428만원, 네이버 메일 139만원, 기타 네이버 쇼핑/블로그/카페/뉴스/파파고 등에서 204만원의 소비자 후생을 누리고 있는 것으로 나타났습니다. 이를 종합해 보면, 네이버의 핵심 서비스에 대해서만 최소 1인당 연간 약 1,271만원의 소비자 후생이 창출되는 셈입니다.

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연구진은 디지털 경제의 진정한 가치는 생산 방식이 아닌 소비자 후생의 막대한 증대에 있다고 설명합니다. 또한 “GDP가 20세기 제조생산경제의 사회적 후생 측정 지표라면, 소비자 잉여는 21세기 디지털경제의 사회적 후생 측정 지표”라며, 디지털 정책은 사회 전체의 후생을 증진시키는 방향으로 설계되어야 한다고 제언했습니다.

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