네이버, AI 기반의 개인화 상품 추천 시스템 ‘에이아이템즈’ 고도화 ∙∙∙ 네이버 쇼핑은 진화 중
네이버, AI 기반의 개인화 상품 추천 시스템 ‘에이아이템즈’ 고도화 ∙∙∙ 네이버 쇼핑은 진화 중
네이버, AI 기반의 개인화 상품 추천 시스템 ‘에이아이템즈’ 고도화 ∙∙∙ 네이버 쇼핑은 진화 중
- 구매 이력이 있는 상품의 재구매 시기를 예측하고 추천하는 '재구매 상품 추천’ 기능 추가
- 쇼핑 검색 · 윈도 영역까지 '에이아이템즈' 확대 적용
- 다양한 AI 기술을 기반으로 쇼핑 서비스 이용자와 판매자 모두를 만족시키는데 주력할 것
2018.02.08
네이버㈜(대표이사 한성숙)는 인공지능(AI) 기반의 상품 추천 시스템인 '에이아이템즈(AiTEMS)'의 기술을 고도화하고 적용 범위를 확대하는 등 개인 맞춤 쇼핑 서비스의 진화를 이어가고 있다고 8일 밝혔다.
우선, 이용자 구매 패턴 데이터 분석을 토대로 이용자가 필요한 상품과 시기를 예측하고 추천하는 ‘재구매 상품 추천’ 기능을 새롭게 도입했다. 예를 들어, 3개월 전 립스틱을 구매했던 이용자에게 AI가 구매 시기를 예측하여 재구매 시기가 다가왔을 때 립스틱을 추천해주는 식이다.
또한, 딥러닝 기반으로 쇼핑 이용자의 데이터 등을 분석하여, 이용자가 선호하는 브랜드와 쇼핑몰 제품들은 물론 이용자 취향에 맞는 유사 브랜드의 제품들까지 자동으로 추천해주는 기능도 추가했다. 조만간 이용자가 장바구니에 담은 상품과 찜한 상품을 구매한 다른 사람들이 많이 찾는 제품을 추천하는 기능도 추가할 예정이다.
아울러, '에이아이템즈'의 적용 영역도 기존의 모바일 쇼핑판 영역에서 쇼핑 검색 및 윈도 영역까지 범위를 확대해 소비자와의 접점을 계속 늘려나갈 계획이다.
네이버 AiTEMS를 개발한 이정태 리더는 “작년 9월에 오픈한 '에이아이템즈'의 일 클릭량이 4개월만에 7배 이상 증가하는 등 개인화 상품 추천 서비스에 대한 이용자 만족도가 지속적으로 올라가고 있으며, 동시에 이용자 취향에 따라 인지도 낮은 상품 등도 골고루 노출되는 기회를 얻으면서 판매자 만족도도 올라가고 있다”며 “이용자들에게는 스마트하고 편리한 쇼핑 경험을, 판매자들에게는 더 많은 노출로 성장 기회를 제공할 수 있도록 다양한 AI 기술을 활용해 쇼핑 서비스 고도화에 집중할 것”이라고 말했다
한편, AiTEMS는 쇼핑, 검색, 뉴스, 네이버TV, 네이버스포츠 등 여러 네이버 서비스 도메인에서 활동한 이용자 개인의 행동 데이터를 기반으로 관심사나 취향을 분석해 상품을 추천하는 인공지능 추천 시스템으로, 네이버 쇼핑 서비스를 자주 이용하지 않는 이용자들에게도 정교한 상품 추천을 통해 보다 편리하고 만족스런 쇼핑 경험을, 판매자들에게는 재구매율 및 노출 기회 향상을 통해 안정적인 성장 기회를 제공하고 있다.