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네이버, 행정안전부와 함께 ‘AI 국민비서’ 서비스 출시

- 공공서비스에 하이퍼클로바X 기반 대화형 에이전트 연계… AI로 쉽고 편리해진 서비스 이용

- 네이버 앱 메인 ‘마이(My)’ 탭 내 ‘AI 국민비서’ 버튼 및 네이버 플레이스 검색 결과 배너 통해 진입 가능

- 네이버 전자증명서 AI로 증명서 발급 절차 간소화… 증명서 조회부터 제출까지 원스톱 지원

- 네이버 공유누리 예약 AI로 편리해진 공공시설 예약… 네이버 플레이스 연동해 이용 경험 확장

2026.03.10

네이버㈜(대표이사 최수연)는 9일 행정안전부(장관 윤호중)가 개최한 ‘AI 국민비서 시범 서비스 개통식’에 참석해, 행정안전부와 함께 구축한 공공서비스 에이전트 ‘AI 국민비서’ 서비스를 공개했다.

네이버 ‘AI 국민비서’는 ‘하이퍼클로바X(HyperCLOVA X)’ 기반으로 구축한 대화형 에이전트를 공공서비스와 연계해 이용자가 쉽고 편리하게 행정 정보와 생활 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 서비스다. 이번 서비스 출시로 이용자는 주민등록표 등본, 건강보험 자격득실 확인서 등 100여 종의 전자증명서 관련 업무를 처리할 수 있으며, 전국 1,200여 개 공공 체육시설 및 회의실 등을 조회하고 예약할 수 있다.

이용자는 네이버 앱 메인 ‘마이’ 탭 내 ‘AI 국민비서’ 버튼을 통해 전자증명서 발급과 공유누리 예약 서비스를 이용할 수 있다. 또한 공유누리 예약은 네이버 플레이스 검색 결과에 노출되는 ‘AI 국민비서로 공공시설 예약하기’ 배너를 통해서도 바로 이용 가능하다.

네이버 전자증명서 AI로 증명서 발급 절차 간소화… 증명서 조회부터 제출까지 원스톱 지원

전자증명서 발급 서비스는 네이버 전자증명서 및 행정안전부 전자증명서 발급·유통 시스템과 연계해 조회부터 발급, 제출까지 원스톱으로 지원한다. 예를 들어 이용자가 ‘등본 발급해줘’를 입력하면, 네이버 전자증명서 AI가 해당하는 증명서를 안내하고 발급에 필요한 정보를 확인한다. 이후 관련 서류를 발급하고, 은행 등 사전에 등록된 제출처로 바로 제출할 수 있다.

또한 네이버는 AI 브리핑 기술을 적용해 이용자가 증명서 종류 간 차이, 발급 수수료 등 관련 정보를 질문할 경우 서비스 화면 내에서 즉시 신뢰도 높은 답변을 제공하고, 안내 정보의 출처도 함께 제시한다.

네이버 공유누리 예약 AI로 편리해진 공공시설 예약… 네이버 플레이스 연동해 이용 경험 확장

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공유누리 예약하기 서비스의 경우 네이버 플레이스와 행정안전부 ‘공유누리’ 연계를 기반으로 제공된다. 이용자는 시설 검색 시 예약 가능 일정과 이용 요금 등 상세 정보를 확인할 수 있으며, 요청사항 전달과 예약 변경·취소까지 한 번에 처리할 수 있다.

예약 완료 이후에는 시설 위치와 지역 특성을 반영한 인근 맛집 추천 기능도 제공한다. 네이버 플레이스에 축적된 리뷰 데이터와 위치 정보를 기반으로, 공공시설 이용 이후 주변 음식점 정보를 확인할 수 있도록 했다.

네이버는 향후 상반기 출시를 앞둔 통합 에이전트 ‘AI 탭’과 연계해 사용자의 다양한 상황 및 요구에 공공서비스가 적시에 제공될 수 있도록 서비스를 확장할 계획이다.

최수연 네이버 대표는 “네이버는 디지털 서비스 개방을 선도해온 기업으로서, 사용자가 일상 속에서 실질적으로 체감할 수 있는 혁신적인 AI 기반 공공서비스를 제공하는데 앞장서고 있다”며 “앞으로도 네이버의 AI 역량과 서비스 운영 노하우를 바탕으로 행정안전부와 긴밀히 협력해 공공서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 밝혔다. (끝)