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네이버, SME의 디지털 전환과 '코로나 19' 위기 극복을 위한 기술 플랫폼

올해로 3번째 발간되는 ‘D-커머스 리포트 2020’는 데이터 분석을 통해 온라인 창업과 디지털 비즈니스 생태계를 이해하고, 이를 바탕으로 판매자 후생에 대한 발전 방향을 모색하기 위해 매년 발간되고 있습니다. 올해는 네이버 기술 플랫폼과 데이터 기반의 지원프로그램을 통한 SME의 성장과 경제적 효용 가치에 대해 분석했습니다.

2020년 첫 번째 결과물인 본 보고서는 네이버 스마트스토어 전체 성장을 견인하는 SME의 성장 현황, SME의 '코로나19' 위기 극복 지원을 위한 네이버의 노력과 그 성과에 대해 조명했습니다.

연 매출 3억 미만의 소규모 SME, 네이버 스마트스토어 통해 전년 대비 90% 성장

SME가 창출하는 연간 매출액이 국내 GDP 기준 34%를 차지할 만큼, 우리나라의 핵심 경제 주체로 성장하고 있습니다. 특히, ‘코로나19’ 확산으로 인해 생활패턴, 소비행태, 비즈니스 환경 등이 모두 온라인 중심으로 변화하면서, SME의 디지털 전환이 미래 경쟁력을 위한 필수요소로 자리잡았습니다.

네이버는 SME가 보다 쉽고 편리하게 온라인 창업과 성장을 할 수 있도록 기술과 데이터를 기반으로 플랫폼을 구축하고, ‘D-커머스 프로그램’을 기반으로 교육, 컨설팅, 자금지원 등 다방면으로 지원했습니다. 그 결과, 2020년 상반기 기준, 네이버 스마트스토어 SME(연 매출 3억 미만)의 거래액이 전년대비 약 90% 증가하며 빠르게 성장했습니다. 이는 스마트스토어 전체 성장률인 60%를 훨씬 상회하는 수치로 SME가 스마트스토어 전체 성장을 견인하고 있음을 데이터로 확인했습니다.

네이버 스마트스토어 매출 발생 판매자 중 48%는 가입 후 1년 이하 초기 창업가

네이버 스마트스토어의 전체 매출 발생 판매자도 꾸준히 증가하고 있습니다. 네이버 스마트스토어 내 매출 발생 판매자는 2014년부터 2019년 연평균 53%의 증가율을 보이면서 증가하고 있으며, 2014년 대비 2019년에 8.5배 증가했습니다.

특히 2020년 상반기 기준, 네이버 스마트스토어 매출 발생 판매자 중 48%는 가입 후 1년 이하의 신규 판매자로, 온라인 비즈니스에 처음 도전하는 창업가인 것으로 나타나, 네이버 스마트스토어가 SME의 온라인 창업과 빠른 초기 성과를 경험할 수 있게 도와주는 '온라인 창업 디딤돌'로서 자리매김하고 있음을 확인할 수 있었습니다.

네이버 스마트스토어를 통한 비수도권 지역의 디지털 성장 부각

2020년 상반기 네이버 스마트스토어의 지역별 성장률을 보면, 전년 동기 대비 전 지역의 평균 매출 성장률은 60% 대로 나타났습니다. 특히 비수도권 지역인 세종특별시, 경상도, 강원도, 전라도 등의 성장률이 평균 성장률을 뛰어넘었는데, 세종특별시 128%, 경상남도 102%로 전년대비 100% 이상 성장한 것으로 나타났습니다.

SME를 위한 기술플랫폼 지속 고도화로 '코로나19' 위기 극복 지원

네이버는 ‘동네시장 장보기’, ‘상생기획전’, ‘쇼핑라이브’, ‘스마트주문’, ‘파트너스퀘어온라인교육’ 등 비대면 시대 다양한 판매 도구(tool) 및 플랫폼을 제공해 이용자와 SME의 디지털 연결을 강화하고, 적극적 산관 협력과 온라인 교육 등을 통해 SME들이 ‘코로나19’ 위기를 극복할 수 있도록 적극 지원하였습니다. 네이버는 온라인 및 오프라인 SME가 기술 플랫폼을 이용해 디지털 전환에 도움을 얻고, ‘코로나19’ 위기 속 새로운 판로를 개척해나갈 수 있도록 지원하고 있습니다.

3년 연속 ‘D-커머스 리포트’ 연구를 이끈 서울대학교 경영대학 유병준 교수는 “‘코로나19’로 인한 글로벌 팬데믹 상황 속에서 전 세계가 위기를 맞은 SME들이 디지털 전환을 통해 회복탄력성을 높이고, 비즈니스를 재정비 할 수 있도록 지원하고 있다”면서, “대한민국 대표 기술기업인 네이버 역시 SME가 이용자와 쉽게 디지털연결을 경험할 수 있도록 기술플랫폼을 지속 고도화하고, SME가 보다 수월하게 디지털로 전환할 수 있도록 팬데믹 이전부터 교육, 컨설팅, 자금지원 등 'D-커머스 프로그램'을 구축해 노력한 결과, ‘코로나19’ 라는 위기 속에서도 SME가 위기를 기회로 전환하는데 기여할 수 있었다"고 평가했습니다.