최수연 CEO 주주서한 <AI 시대 속 네이버의 경쟁력>
최수연 CEO 주주서한 <AI 시대 속 네이버의 경쟁력>
본 내용은 2023년 8월 21일 작성된 <CEO 주주 서한 – AI 시대 속 네이버의 경쟁력> 중 일부를 발췌하였습니다. 네이버가 주요 인터넷 산업 전환기 때마다 도전하고 위기를 성장으로 이겨낸 과정을 소개합니다.
과거 인터넷 산업을 흔들었던 주요 전환기 때마다, 막대한 자본과 자원을 보유한 글로벌 대기업과의 경쟁은 네이버에 큰 위협으로 다가왔습니다. 숱한 위기에서도 네이버는 온라인 광고 – 콘텐츠 소비 – 커머스까지 통합된 유일무이한 플랫폼으로 발전했으며, 네이버의 강력한 플랫폼 경쟁력은 생성형 AI 시대에 더욱 빛날 것입니다.
제1의 전환기: 검색 [1999 ~ ]
대한민국 인터넷 초기 수많은 업체와의 과열 경쟁 시기에 네이버는 검색 시장에 도전장을 내밀었습니다. 후발 주자였던 네이버는 지역 특성화(localization), 검색 의도에 집중, 커뮤니티와 사용자 생성 콘텐츠(User Generated Contents, UGC) 제공 및 확대를 핵심 전략으로 삼아 시장의 주요 기업으로 부상했습니다. 네이버만의 독보적인 지역 언어와 특성에 대한 이해력과 사용자의 검색 의도를 파악하는 기술, 그리고 커뮤니티 참여와 UGC를 통해 축적된 독자적인 데이터는 AI를 위한 강력을 기반을 형성하고 있습니다.
제2의 전환기: 모바일로의 전환 [2007 ~ ]
모바일로의 전환은 네이버에 처음으로 구조적 변혁의 위험을 안겨줬습니다. 대다수 스마트폰에 구글 앱이 탑재됐고, 구글이 사용자 접점에서 우위를 점하던 상황에서 네이버는 모바일 사용자의 니즈에 집중하며 2010년까지 총 13개의 모바일 앱과 20개의 모바일 서비스를 성공적으로 출시했습니다. 같은 시기 웹툰과 같은 창작 콘텐츠도 모바일 환경에 최적화된 서비스로 성장했고, 네이버는 특히 웹 기반에서 모바일 광고로의 전환을 가장 먼저 선도하며 성과를 높였습니다.
제3의 전환기: 이커머스 vs. 소셜 [2014년 ~ ]
2010년대 중반부터 글로벌 소셜 미디어 및 동영상 플랫폼의 사용이 활발해지기 시작했으나, 당시 네이버의 핵심 사업모델은 검색 광고였습니다. 네이버는 이커머스 플랫폼의 성장으로 인해 검색 광고 플랫폼의 수익화 역량이 줄어드는 추세를 주목했고, 스마트스토어를 통해 이커머스 시장에 본격적으로 진출했습니다. 고도화된 검색 역량과 비용 효율적인 이커머스 솔루션이 하나의 플랫폼에서 연동된 결과, 네이버는 주요 검색 플랫폼인 동시에 선도적인 이커머스 채널이라는 전 세계적으로도 희소한 위치를 확보하게 되었습니다.
제4의 전환기: 생성형 AI의 대두
네이버는 생성형 AI가 우리의 핵심 역량을 더욱 확장하고 강화하는 중요한 기회라 확신하고 있습니다. AI는 ‘스마트 블록’ 검색 기능부터 쇼핑 추천 기능에 이르기까지 이미 네이버 핵심 서비스의 중추적인 역할을 하고 있고, 2021년에는 1,000억 개 이상의 매개변수를 보유한 대규모 언어 모델이자 한국어를 중점적으로 학습한 최초의 대규모 언어 모델인 하이퍼클로바의 첫 번째 모델을 성공적으로 개발했습니다. 네이버는 앞으로도 이를 활용한 핵심 서비스 및 애플리케이션을 지속적으로 개선하고 발전시켜 나갈 것입니다.
새로운 변화의 파도에 당당하게 맞서며
네이버는 탐색부터 구매 의도(검색), 구매 전환, 그리고 결제에 이르기까지 사용자의 전 여정을 아우르는 세계에서 유일한 광고+커머스 통합 플랫폼입니다. 지난 세 차례의 전환기를 성공적으로 극복한 네이버는 이제 AI라는 새로운 변화를 맞이할 준비를 완료했으며, AI는 기존의 네이버만의 경쟁 우위를 더욱 확고히 할 수 있을 것이라 확신합니다 ●
▶︎주주서한 전문 확인하기 (링크)
