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네이버 최수연 CEO는 지난 2월 11일, 프랑스 파리에서 열린 <AI Action Summit>에 참석했습니다. 각국 정상과 정부 대표단, 학계, AI 업계 리더 등 약 300명이 참석한 이 행사에서 순다르 피차이 알파벳 CEO와 함께 기업인 대표 패널로 초청 받은 최수연 CEO는 안토니오 구테헤스 유엔 사무총장과 페테리 오르포 핀란드 총리, 파티 비롤 국제 에너지기구 사무총장에 이어 ‘네이버가 AI 기술을 통해 열어가는 디지털 생태계의 다양성 확장과 창작자와 이용자, 판매자들을 위한 비전’을 발표했습니다. 그 주요 내용을 요약하여 소개합니다.

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‘다양성’은 네이버가 가장 중요하게 생각하는 가치입니다. 검색의 본질은 다양한 정보와 콘텐츠에서 최적의 결과를 찾아주는 것이며, 이는 곧 네이버의 존재 이유와 맞닿아 있습니다.

이러한 다양성은 수많은 창작자와 판매자, 그리고 사용자를 연결하는 ‘디지털 생태계’를 통해 구현됩니다. 네이버 생태계에서 창작자와 판매자는 자신의 콘텐츠를 알리고, 사용자는 원하는 정보를 찾고 공유하며 소통합니다. 사용자가 직접 만든 수많은 질문과 답변, 생활의 지혜와 재미가 담긴 콘텐츠, 개성 넘치는 판매자들의 상품까지, 네이버는 다양한 서비스에 집약된 정보와 콘텐츠를 AI와 연결하여 새로운 가능성을 만들고 있습니다.

네이버의 AI는 사용자와 창작자, 판매자를 더 섬세하게 연결할 것입니다. 검색에서는 여러 정보를 종합적으로 파악하여 사용자에게 최적화된 검색 결과를 제공합니다. 이를 통해 사용자는 자신의 의도와 취향에 맞는 다양한 콘텐츠와 상품을 만날 수 있습니다.

커머스에서는 사용자의 숨은 탐색 의도와 맥락을 파악해 다양한 상품과 혜택을 한발 앞서 발견하고 추천합니다. 또한 AI 마케팅 솔루션, AI 고객 응대 솔루션, AI 상품 전시 솔루션을 활용해 판매자가 고객이 원하는 상품을 개발하는 데 더욱 집중할 수 있도록 뒷받침합니다.

네이버웹툰에서는 사용자의 선호를 파악해 작품을 추천하는 ‘AI 큐레이터’의 활약으로 더욱 다양한 장르와 스토리의 웹툰이 사용자에게 선택 받고 있습니다. 또한 창작자에게는 ‘AI 채색 도구'를 지원하여 독창적인 스토리를 구성하고 보다 섬세하게 스케치하여 작품의 완성도를 끌어올릴 수 있도록 돕고 있습니다.

네이버는 핵심 AI 원천 기술과 수천만 명이 사용하는 대규모 서비스를 동시에 보유하고 있습니다. 그동안 쌓아온 경험과 노하우를 바탕으로 네이버 AI를 대규모 서비스에 녹여내는 ‘On-service AI’를 실현해 디지털 생태계에서 모든 이의 더 나은 가능성을 만들어가겠습니다. 나아가 글로벌 커뮤니티와 함께 AI 생태계의 다양성을 강화하는 새로운 선택지가 될 수 있도록 노력하겠습니다 ●