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얼마전 이커머스 플랫폼의 판매 대금 정산 방식이 뜨거운 감자로 떠오르며, 네이버페이의 ‘빠른정산’ 시스템이 큰 주목을 받았어요. 2020년 11월부터 시작된 ‘빠른정산’은 사업자가 배송을 시작한 다음 날 모든 판매액을 무료로 지급하는 정책으로, 소상공인이 겪는 자금 확보의 어려움을 앞장서서 해결하고 있습니다.

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60일을 3일로 단축, 네이버페이의 빠른정산이 바꾼 이커머스 생태계

빠른정산이 도입되기 전에도 네이버 스마트스토어 사업자는 소비자가 구매확정을 한 후 1영업일 후인 약 8일만에 정산을 받을 수 있었어요. 최대 60일까지 소요되었던 국내외 이커머스 플랫폼의 정산 주기보다 획기적으로 빠른 처리로 금감원의 ‘상생∙협력 증진 우수기관’으로 선정되는 등 호평을 받았죠.

소상공인이 사업을 유지하고 확장하는데 가장 중요한 요소는 자금 회전입니다. 현재 여러 이커머스 업체에서는 빠르면 결제 후 10일, 최대 60일 이후에 정산을 진행하고 있고, 이로 인해 소상공인은 매출이 현금화되기 전까지 판매할 재고 확보부터 구매대금, 인건비, 임차료 등 사업 운영에 필요한 자금 해결이 어려워질 수 있기 때문에 큰 부담을 안게 되죠.

사업자의 부담이 가중되면 소비자도 영향을 받을 수 있어요. 여윳돈이 부족한 사업자가 재고를 확보하지 못하는 등 운영에 어려움을 겪게 되면 소비자도 원하는 제품을 필요할 때 구매할 수 없기 때문이죠. 그래서 네이버페이는 사업자의 원활한 자금 순환을 도와 안전한 이커머스 생태계를 만들기 위해 배송시작 다음날 대금의 100%를 정산해 정산일을 평균 3일로 줄인 ‘빠른정산’을 시작했습니다.

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빠른정산으로 사업자에게 지급된 판매대금은 2024년 7월 말 기준 누적 40조 원을 돌파했어요. 보통 이커머스 플랫폼에서 정산을 빨리 받지 못해 일시적으로 자금 흐름이 막힌 사업자들은 은행으로부터 선정산 대출*을 받아요. 이 대출의 평균 이자율을 연 4.5%로 가정하면, 빠른정산으로 약 1,800억 원의 이자 비용이 절감된 셈이에요. 2023년부터는 네이버 스마트스토어 사업자 뿐만 아니라 네이버페이를 이용하는 외부 쇼핑몰인 주문형 가맹점에도 빠른정산을 도입해 현재 약 12만여 명**의 사업자가 빠른정산의 혜택을 누리고 있습니다.

*선정산 대출 : 이커머스 플랫폼 판매자가 정산 대금을 받기 전 판매를 증빙하는 매출 채권을 담보로 은행으로부터 대출을 받고, 플랫폼이 지정한 정산일에 결제대행사(PG사)를 통해 판매 대금으로 대출을 자동 상환하는 금융 상품

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**2024년 7월 기준, 빠른정산 경험한 누적 사업자 수

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빠른정산을 뒷받침하는 탄탄한 자체 기술력

빠른정산은 이상거래를 탐지하는 FDS* 시스템을 활용해 더욱 탄탄한 서비스로 거듭나고 있어요. 시중에 공개된 FDS를 구매해서 쓸 수도 있지만, 네이버페이는 보다 안정적으로 결제∙금융 서비스를 운영하기 위해 초창기부터 자체 FDS를 개발해왔죠.

FDS의 머신러닝과 빅데이터 처리 기술로 네이버페이 안에서 일어나는 수많은 거래 데이터를 수집하고 패턴을 파악하고 있어요. 이를 통해 더 많은 사업자가 순조롭게 사업을 운영할 수 있도록 빠른정산을 받을 수 있는 조건을 최소화하고, 부정거래 등의 어뷰징*을 빠르게 파악해서 편리하고 안전한 빠른정산 서비스를 만들고 있습니다.

*FDS (Fraud Detection System: 이상거래 탐지 시스템) : 네이버페이 결제 정보 등으로 사용자의 결제 행태를 고려하여, 본인의 결제가 아니거나 제3자 도용으로 의심되는 부당 결제 시도에 대응하는 시스템

*어뷰징(abusing) : 특정 대상을 잘못된 방식으로 활용하여 부당 이득을 획득하는 행위

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“밑바닥부터 한 땀 한 땀 쌓아 올린 기술과 수많은 데이터를 연결해서 어뷰징을 탐지하는 기술력이 저희의 경쟁력이라고 생각해요. 그래서 '빠른정산'과 같은 좋은 서비스가 생길 때마다 단단하게 뒷받침할 수 있다고 생각합니다.”

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필요한 순간에 진짜 도움이 되는 든든한 금융 서포터

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네이버페이는 사업자가 꾸준히 매출을 올리며 커갈 때 소비자를 위한 안전한 구매 환경이 만들어지고, 이를 통해 건강한 생태계가 이루어져 모두 함께 성장할 수 있다고 생각합니다.

이 믿음으로 빠른 정산 외에도 프로젝트 꽃을 비롯해 사업에 꼭 필요한 의무보험에 대한 모든 정보를 확인할 수 있는 사장님 의무 보험, 무료반품 서비스를 제공해 매출을 올릴 수 있는 반품 안심 케어, 정부 지원 프로그램과 금융 서비스를 한눈에 보고 신청할 수 있는 마이비즈 서비스 등을 통해 사업자들의 크고 작은 고민을 함께 해결하고 있죠.

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“사업자에게 현실적으로 도움이 되는 서비스를 만드는 게 저희가 함께 성장하는 길이라고 생각해요. 그래서 형식적으로만 상생을 외치는 게 아니라, 소상공인이 꾸준히 매출을 올리고 안정적으로 사업을 하려면 어떤 어려움을 해결해야 할지 진심으로 고민하고 있습니다.”

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네이버페이는 앞으로도 사업자에게 진짜 도움이 되는 서포트를 하며 건강한 금융 생태계를 만들겠습니다 ●