애정이 책임이 될 때
애정이 책임이 될 때
NAVER | Service & Business | 조민형
올해로 출시 20주년, 이미 일상에 깊숙이 스며든 서비스 '네이버 블로그'가 최근 다시 트렌드의 중심에 섰다. 신규 사용자 중 MZ 세대가 76%에 달하고, 이들을 중심으로 2022년 한 해에만 3억 개의 글이 올라오며 '제2의 전성기'를 맞았다는 평가를 받고 있다.
올해로 6년째 블로그 기획을 하고 있는 조민형은 스스로가 MZ 세대이자 13년 차 블로거이다. 네이버에 합류하기 오래전부터 꾸준히 블로그를 사용해 온 진성 유저로서, 담당하는 서비스에 대한 애정 또한 남다르다. 직접 남겨 온 삶의 기록이 계속해서 오래 남아 있었으면 하는 사용자의 마음을 잘 알고 있기에, 그는 블로그의 성장을 누구보다 바라고 있다. 그에게서 보이는 단단한 책임감은 깊고 오랜 애정의 결과물이다.
어떤 일 하시나요.
2017년 여름에 네이버에 합류했고, 쭉 블로그 팀에서 일하고 있습니다. 블로그 기획자로 모먼트 등 여러 프로젝트를 진행했고 현재는 스마트에디터 기획과 운영을 하고 있습니다.
덕업일치를 이루셨다고요.
IT 회사에서 일하는 게 꿈이었어요. 어려서부터 IT 관련 프로그램에 대한 부분에 관심이 많았거든요. 초등학교 때부터 프로그램으로 홈페이지를 만드는게 취미이기도 했고요. 대학생 때 서울로 상경해서 여러 도전을 했고, 게임회사에서 웹 기획자로서의 커리어를 시작하게 되었습니다. 제가 경험하는 서비스의 양과 폭이 더 넓어질 수 있게 된 계기인 것 같아요.
그리고 사실 최종 목표는 따로 있었어요. 네이버 블로그 서비스를 기획하는 것이었죠. 일상을 기록하고 공유할 수 있는 온라인 공간을 만드는 일. 워낙 블로그 서비스를 좋아해서 오래 사용해 오기도 했고, 가장 좋아하는 일을 직접 담당해서 기획하고 싶었어요. 항상 주변에 그렇게 말했거든요. 나는 블로그 서비스가 너무 좋고, 나중에는 꼭 네이버 블로그 팀에 들어가고 싶다고요. 결국 정말로 이 일을 하게 되었으니, 꿈이 이루어진 셈이죠.
최근 MZ세대에서 블로그가 화제입니다. 변화를 체감하시나요.
저는 블로그를 오래 사용해 왔기 때문에 변화를 더 잘 체감하게 되는 것 같아요. 블로그에 올라오는 글의 성격이 많이 바뀌고 있거든요. 요즘에는 확실히 10-20세대의 글이 늘어났죠. 짧은 일기 형식의 글들이 많고요.
예전에는 정보 전달을 위한 리뷰 글들이 많았던 것 같아요. ‘블로거’ 하면 ‘파워 블로거’가 먼저 떠오르는 때가 있었던 것처럼요. 사진도 DSLR 같은 카메라로 아주 전문적으로 찍고, “오늘은 어디로 가 볼게요.” “오늘은 이런 걸 소개할게요.” 하는 장문의 글들이 많이 올라왔어요.
그런데 최근에는 특정 정보에 초점을 맞춘 글뿐만 아니라, 말 그대로 일상을 기록하는 글들이 많아졌어요. “오늘은 뭘 했다.” “오늘 점심 먹었는데 짱 맛있다.” 이런 귀여운 일기들. 사진 역시 보정하지 않고 막 올리고요. 글의 색깔이 달라지고 있는 것 같아요.
커리어의 결정적인 순간이 있다면 언제인가요.
시대는 늘 빠르게 변한다고 생각합니다. 트렌드를 반영하는 것과 뚝심 있게 기존 서비스를 유지하는 것, 그 사이 균형의 갈피를 잡는 일이 늘 어렵다고 생각해요. 특히 블로그 서비스는 기본기가 탄탄한, 오래된 서비스인 만큼 많은 검토가 필요하니까요. 그런 의미에서, 제게 가장 터닝포인트가 되었다고 생각하는 과제는 모먼트 프로젝트입니다.
모먼트는 쉽게 말해 ‘숏폼 동영상 서비스’인데요. 기록하고 싶은 ‘지금 이 순간’의 사진과 영상을 쉽고 간단하게 편집하여 업로드 할 수 있습니다. 세로 영상으로 제작할 수 있고, 장소, 쇼핑 등 여러 정보를 스티커처럼 영상 위에 붙일 수도 있죠. 모먼트 프로젝트는 블로그에 완전히 새로운 타입의 서비스를 연동하는 과제였어요. 영상이라는 새로운 형식이었다는 점, 그리고 블로그에 새로움을 부여하게 되었다는 점에서 두려움과 설렘이 공존했던 것 같아요.
프로젝트를 진행하며 얻은 인사이트가 있다면요.
재미있는 건 ‘여전히 기록하는 사람들이 있다’는 사실 같아요. 시대가 변하고, 트렌드가 시시각각 바뀌어도 기록하는 행위는 계속되고 있죠. 여전히 많은 사용자들이 블로그를 찾고, 또 많은 블로거들이 글을 남기고 있습니다. 글의 성격과 색깔은 바뀔지라도요.
한때는 저도 트렌드만 따라가야 한다는 강박이 있었던 것 같아요. 하지만 많은 것들이 바뀌어도 기록에 집중하는 사용자들은 바뀌지 않는 것을 보면, 서비스의 본질을 다시 생각하게 됩니다. 제가 생각하는 블로그 서비스의 본질은 ‘사용자가 글을 잘 쓸 수 있는 환경을 제공하는 것’이에요. 언제 어디서나 블로거가 잘 기록할 수 있도록 돕는 것. 모먼트 프로젝트도 새로운 기능을 제공했지만, 궁극적인 목적은 더 풍성한 기록을 할 수 있도록 좋은 환경을 제공하는 것이었죠. 저는 현재 툴 기획, 에디터 운영 업무를 담당하고 있는데요, 그래서 이 지점을 더 많이 고민하게 되는 것 같습니다.
민형님에게 일을 지속하게 하는 동력이 궁금합니다.
블로그 팀에 합류했을 때 저의 목표는 하나였어요. ‘이 서비스를 싹 바꿔보겠다’는 기획자의 마음보다는 ‘이 서비스가 오래오래 더 잘 되었으면 좋겠다’는 사용자의 마음에 더 가까웠죠. 제가 블로그에 직접 남겨 온 10여 년의 기록이 앞으로도 계속해서 오래 남아 있었으면 하는 마음이 큽니다. 가끔은 그런 생각도 해요. 나중에 나에게 자녀가 생기게 되면 내 계정을 물려 줘야지, 마치 소중한 일기장을 자녀에게 보여 주는 것처럼요.
내가 정말로 좋아하는 서비스를 만드는 팀에서 실제 사용자의 마음을 맘껏 담는 기획을 하자, 나와 서비스가 오래 함께 커 갔으면 좋겠다. 이 마음 자체가 제게 가장 큰 원동력인 것 같아요.
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