의미 있는 일을 하고 있다는 감각
의미 있는 일을 하고 있다는 감각
NAVER FINANCIAL I Service & Business I 김재홍
“지금 네이버파이낸셜에서 하는 일은 기존 금융권에서는 할 수 없는 일이에요. 수익보다는 의미를 추구하는 측면이 커요.” 수익을 최우선의 가치이자 미덕으로 여기는 금융권에서, 의미에 무게중심을 둔다는 것은 다소 생소하게 여겨질 법하다. 올해로 경력 12년차인 네이버파이낸셜의 김재홍은 그 격차를 직접 체감하고 있다. 10년간 두 곳의 금융기관에서 신용대출 관리, 상품 손익 분석, 비대면 주택담보대출 상품 기획 등을 진행해 온 그는 2년 전 네이버파이낸셜에 합류하여 ‘소상공인을 위한 대출 상품’을 기획했다. 그는 금융을 통해 사회의 문제를 해결하는 데 기여할 수 있기를 바라고, 그것이 네이버파이낸셜을 선택한 이유라고 말한다.
하고 계신 일에 대해 소개해 주세요.
입사하자마자 SME 소상공인을 위한 대출 상품 기획을 맡아서 출시했고요. 출시 이후 고도화하는 작업도 계속 하고 있어요. 스마트스토어 사업자 대출은 온라인에서 사업하시는 개인 사업자 분들을 위한 대출 상품인데요. 일반적으로 온라인에서 사업하시는 분들의 경우 오프라인 점포도 없고 금융 이력도 짧은 젊은 분들이 되게 많아요 그러다 보니까 은행이나 금융권에서 대출이 거절되거나 금리가 높은 경우가 많더라고요. 그런데 그 분들이 스마트스토어에서는 정말 성과를 잘 내고 계신 분들이 많거든요. 그래서 미래에셋 캐피탈을 만나서 네이버파이낸셜이 신용 평가를 위탁받아 수행할 테니 이 부분을 인정해 주셨으면 좋겠다, 라고 협의를 시작했습니다. 처음에 협의를 시작할 때는 사실 굉장히 어려움도 많았었는데요. 금융 기관에서는 시도해 보지 않은 부분, 그리고 검증되지 않은 부분에 대해 도전하는 것을 굉장히 좀 두려워하는 부분이 있었거든요.
금융기관을 어떤 근거들로 설득하셨나요?
네이버에는 금융권에서 사용하지 않는 비금융 정보들이 굉장히 많이 있어요. 예를 들면 상품 판매건수라든가 성장 속도, 반품률, 그리고 거래건수, 리뷰 수 등 스마트스토어 내의 다양한 정보들이 있어요. 저희는 이러한 정보들도 사업자의 신용도를 판단하는 데 활용될 수 있다고 생각을 했어요. 초기 사업자 분들은 증빙할 수 있는 소득 서류가 없어서 아무래도 기존 금융권에서 대출을 받지 못했던 부분도 있었을 텐데요. 저희는 카드 사용 내역을 활용해서 추정 소득을 확인할 수 있었고 이런 정보들이 전반적으로 미래에셋캐피탈에 반영될 수 있도록 계속해서 협의를 진행을 해왔습니다.
어떨 때 가장 뿌듯함을 느끼시나요.
이전에 있었던 금융 기관에서는 고객 수를 모으거나 수익을 확대하는 부분이 굉장히 중요한 과제였고 그에 대한 압박도 되게 심했던 거 같아요. 지금 네이버 파이낸셜에서 하고 있는 프로젝트는 기존 금융권에서는 할 수 없는 프로젝트들이거든요. 처음 서비스 시작할 때는 수수료 받지 않다가 사용자가 충분히 확보되면 그때 수수료를 부가한다거나 이런 방식들은 많죠. 그런데 저희는 그런 방식도 아니에요. 전체 소상공인 숫자 자체가 크지 않아서 사용자 수를 많이 모으는 것 자체가 불가능하고요. 정말 순수하게 소상공인의 비즈니스를 돕는다는 측면이 커요. 물론 네이버가 이런 서비스를 할 수 있는 건 다른 비즈니스에서 탄탄하게 수익이 발생하고 있기 때문이기도 하고, 소상공인이 잘 되는 것이 곧 네이버가 잘 되는 길이기 때문에 할 수 있는 방식이기도 하죠. 저는 이런 식으로 금융에 접근할 수 있었던 게 되게 좋았고, 이런 프로젝트를 저는 예전부터 좀 하고 싶긴 했었어요.
슬럼프를 느끼기도 하시는지, 그럴 때 어떻게 극복하는 편이신가요.
제가 입사하고 1년 정도는 정말 바쁘게 생활을 해왔거든요. 그런데 상대적으로 덜 바빠지니까 뭔가 공허함이 생기는 거예요. 사실 기획도 그렇고 개발도 그렇고 새로운 업무를 할 때는 굉장히 재미있거든요. 그런데 서비스를 출시하고 운영을 하게 되면 조금 재미가 없어지기도 해요. 자잘한 운영도 많아지고 사람들의 관심에서 멀어지기도 하고요. 계속해서 새로운 기획을 하고 싶다는 생각을 아마 하시게 될 거예요. 그건 저도 마찬가지였고요. 그때 상위 조직장 님께서 말씀해 주셨던 부분이 1년 내내 정말 바쁘게 일만 하고 살 수는 없다, 신문 기사도 읽고 책도 읽으면서 편안하게 마음을 가지고 쉬었으면 좋겠다, 지금 잠시 쉬고 있다가 다음 번에 또 기획을 하게 된다면 그때 한번 달려 줘라. 저는 그 대답이 굉장히 좋았고 그런 말씀을 듣지 못했다면 저 혼자서 버텨 내기는 조금 힘들지 않았을까 이런 생각을 하고 있어요.
아무래도 저뿐만 아니라 모든 기획자들이 고민하고 있는 포인트인 거 같아요. 회사 차원에서도 계속해서 새로운 사업을 추진할 수 있는 부분은 아니거든요. 그래서 저 같은 경우에는 제가 시장을 보면서 어떤 기획을 할 수 있을까, 미리 많이 고민을 해봐요. 스스로 기획서를 많이 만들어서 보고를 하는 편이고요. 근데 기획서를 만든다고 다 진행되는 건 아니에요. 한 10번 만들면 1번이 진행이 될까 말까 에요. 그런데 그렇게 하다 보면 기획할 수 있는 기회가 오히려 더 많아지더라고요.
힘든 순간도 많을 텐데, 그럼에도 불구하고 지속하게 만드는 동력은 무엇인가요.
네이버파이낸셜이 수익만 추구하는 게 아니라 의미를 추구하는 일을 할 수 있게 해주는 게 제가 계속 일을 할 수 있는 동력이 된다고 생각하고 있습니다. 그리고 일의 의미를 같이 일하는 동료들에게 계속해서 전달하는 것도 중요하다고 생각을 하고 있어요. 저 같은 경우에는 사업자 분들과의 접점에 있다 보니까 이런 대출 상품을 만들어 줘서 되게 고맙다, 굉장히 상품이 편리하다, 이런 칭찬들을 많이 듣는데요. 그럴 때 정말 앞으로 더 열심히 하고 좋은 서비스를 만들어야겠다 이런 생각들이 많이 들어요. 저 외에도 많은 분들이 운영을 도와주고 계시는데 그 분들에게도 굉장히 의미 있는 일을 하고 있다는 점이 잘 전달되어야 될 거 같아요. 좋은 의미가 동료들에게도 잘 공유되어서 함께 앞으로 나아가는 것이 굉장히 중요하다고 생각하고 있습니다.
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